Spedizioni e Resi
Spedizioni
Preparazione dell'ordine Gli ordini vengono spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma.
Corriere e tracciamento Le spedizioni sono affidate a DHL. Ogni ordine è tracciato e il numero di tracking viene inviato via email al momento della partenza.
Tempi e costi
Le tariffe variano tra decorazioni e ceramiche: le seconde sono più pesanti e richiedono un imballaggio più protettivo.
| Destinazione | Decorazioni | Ceramiche | Consegna stimata |
|---|---|---|---|
| Italia | € 9,99 | € 14,99 | 2-6 giorni lavorativi |
| Unione Europea | € 14,99 | € 24,99 | 4-9 giorni lavorativi |
| Svizzera | € 14,99 | € 29,99 | 5-10 giorni lavorativi |
| Regno Unito | € 19,99 | € 39,99 | 5-10 giorni lavorativi |
| Stati Uniti e resto del mondo | € 25,00 | € 65,00 | 7-15 giorni lavorativi |
L'importo esatto è sempre indicato al check-out prima della conferma dell'ordine.
Imballaggio Vetro e ceramica sono protetti singolarmente e spediti in scatola rinforzata. Le ceramiche di grande formato viaggiano in imballaggi dedicati, ed è questa la ragione della differenza di tariffa.
Ordini con più categorie Gli ordini che contengono sia decorazioni sia ceramiche generano due spedizioni distinte, perché richiedono imballaggi diversi: al check-out compaiono quindi due costi di spedizione. Quando è possibile riunire tutto in un unico pacco, la differenza viene rimborsata dopo la spedizione.
Dazi doganali Per le destinazioni fuori dall'Unione Europea, eventuali dazi e tasse d'importazione sono a carico del destinatario e vengono applicati dal corriere alla consegna. L'importo varia in base al paese e non è calcolabile in anticipo.
Consegne natalizie Per ricevere l'ordine in Italia entro Natale, si consiglia di effettuare l'acquisto entro il 15 dicembre. Per le destinazioni internazionali si consiglia di ordinare con almeno tre settimane di anticipo.
Resi
Ripensamento È possibile restituire un articolo entro 14 giorni dalla consegna. Il prodotto deve essere integro e nella confezione originale. Le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente.
Articolo danneggiato o difettoso In caso di rottura o difetto, la segnalazione va inviata entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell'imballo. L'articolo viene sostituito quando disponibile, altrimenti rimborsato integralmente. In questi casi le spese di reso sono a carico di Anna & Co.
Le fotografie sono necessarie per l'apertura del reclamo presso il corriere.
Procedura Le richieste vanno inviate a morettinifraser@gmail.com indicando il numero d'ordine. Seguiranno le istruzioni per la spedizione.
Indirizzo per i resi: Anna Morettini — Via di San Niccolò 42, 50125 Firenze (FI), Italia
Rimborsi Il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, di norma entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.
Le condizioni complete sono indicate nelle Condizioni di vendita.