Condizioni di vendita
Condizioni generali di vendita
1. Informazioni sul venditore
I prodotti presenti su annaandco.shop sono venduti da:
Anna Morettini Via di San Niccolò 42, 50125 Firenze (FI), Italia Partita IVA IT7201130486 PEC: anna.morettini@pec.it Email: morettinifraser@gmail.com
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano la vendita dei prodotti offerti su annaandco.shop e si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito. Effettuando un ordine, l'acquirente dichiara di averle lette e accettate.
Le condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento. Agli ordini si applicano le condizioni pubblicate al momento dell'invio dell'ordine.
3. Prodotti
I prodotti sono decorazioni e oggetti d'arredo lavorati e dipinti a mano. Le immagini hanno finalità illustrativa: essendo ogni pezzo decorato manualmente, sono possibili lievi differenze di tratto, tonalità e finitura rispetto a quanto raffigurato. Tali differenze sono connaturate alla lavorazione artigianale e non costituiscono difetto.
Le dimensioni indicate sono approssimative e possono variare di alcuni millimetri.
La disponibilità dei prodotti è indicata su ciascuna scheda. In caso di indisponibilità sopravvenuta dopo l'invio dell'ordine, l'acquirente viene informato e riceve il rimborso integrale.
4. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA applicabile. Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conclusione dell'ordine.
Per le destinazioni fuori dall'Unione Europea, eventuali dazi e oneri di importazione sono a carico dell'acquirente e vengono richiesti dal corriere alla consegna.
5. Conclusione del contratto
L'invio dell'ordine costituisce proposta d'acquisto. Il contratto si intende concluso quando il venditore invia all'acquirente la conferma d'ordine via email.
Il venditore si riserva di non accettare ordini incompleti, non correttamente compilati, o quando i prodotti non risultino disponibili.
6. Pagamenti
Sono accettati i metodi di pagamento indicati al momento del check-out. Il pagamento è gestito da fornitori terzi: il venditore non tratta né conserva i dati delle carte.
7. Consegna
Gli ordini sono spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma. I tempi e i costi di consegna per ciascuna destinazione sono indicati nella pagina Spedizioni e resi.
I termini di consegna sono indicativi e riferiti a giorni lavorativi. Ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore non danno luogo a risarcimento.
Alla consegna l'acquirente è invitato a verificare l'integrità dell'imballo. In caso di danni evidenti, si raccomanda di accettare il pacco con riserva.
8. Diritto di recesso
L'acquirente che agisce come consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza doverne indicare il motivo.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione a morettinifraser@gmail.com indicando il numero d'ordine e i prodotti oggetto di recesso.
I prodotti vanno restituiti integri, completi e nella confezione originale, all'indirizzo: Anna Morettini — Via di San Niccolò 42, 50125 Firenze (FI), Italia
Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard sostenute all'ordine, ed è effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento della merce.
9. Garanzia legale di conformità
Ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa a tutela dei consumatori, della durata di 24 mesi dalla consegna.
In caso di difetto di conformità l'acquirente ha diritto al ripristino della conformità del bene o, alle condizioni di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Non costituiscono difetto di conformità le variazioni cromatiche e le irregolarità proprie della lavorazione a mano, né i danni derivanti da uso improprio, urti, cadute, lavaggio in lavastoviglie o esposizione a fonti di calore.
10. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Eventuali rotture o danni riconducibili al trasporto vanno segnalati entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del prodotto e dell'imballo. Il prodotto viene sostituito, se disponibile, oppure rimborsato integralmente. In tali casi le spese di restituzione sono a carico del venditore.
La documentazione fotografica è necessaria per l'apertura del reclamo presso il corriere.
11. Reclami
I reclami vanno inviati a morettinifraser@gmail.com. Il venditore risponde entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento.
12. Trattamento dei dati personali
I dati personali sono trattati secondo quanto indicato nell'Informativa sulla privacy.
13. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per le controversie con acquirenti che agiscono come consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato.
14. Risoluzione delle controversie
Prima di adire l'autorità giudiziaria, l'acquirente può rivolgersi al venditore per una composizione bonaria scrivendo a morettinifraser@gmail.com.
Il consumatore può inoltre ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritti negli elenchi ufficiali, tra cui i servizi di conciliazione istituiti presso le Camere di Commercio.