FAQ

Dove nascono le collezioni Le collezioni sono concepite e disegnate a Firenze, e realizzate da maestri artigiani europei secondo tecniche tradizionali.

I prodotti sono fatti a mano Sì. Le decorazioni sono in vetro soffiato e dipinte a mano una per una. Le ceramiche sono maioliche dipinte a mano.

Due pezzi dello stesso modello sono identici No. La decorazione è eseguita a mano, quindi piccole differenze di tratto e di colore sono connaturate alla lavorazione.

Disponibilità Le tirature sono limitate. La disponibilità aggiornata è indicata su ogni scheda prodotto.

Imballaggio dei pezzi fragili Vetro e ceramica viaggiano protetti singolarmente, in scatola rinforzata. Ogni spedizione è tracciata.

Tempi di consegna Gli ordini partono entro 1-2 giorni lavorativi. La consegna richiede 2-6 giorni in Italia e 4-9 giorni nell'Unione Europea. I dettagli completi sono nella pagina Spedizioni e resi.

Consegna entro Natale Per l'Italia si consiglia di ordinare entro il 15 dicembre. Per le destinazioni internazionali, con almeno tre settimane di anticipo.

Spedizioni internazionali Anna & Co. spedisce in Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Stati Uniti e altri paesi. Fuori dall'Unione Europea eventuali dazi sono a carico del destinatario.

Articolo arrivato danneggiato La segnalazione va inviata entro 48 ore dalla consegna con fotografie del prodotto e dell'imballo. L'articolo viene sostituito o rimborsato, senza costi di reso.

Reso per ripensamento Entro 14 giorni dalla consegna, con prodotto integro e confezione originale. Le spese di reso sono a carico dell'acquirente.

Spedizione diretta al destinatario di un regalo È sufficiente indicare il suo indirizzo come indirizzo di spedizione. Nel pacco non viene inserito alcun documento con il prezzo.

Come si appendono le decorazioni Ogni decorazione è dotata di gancio. Trattandosi di vetro soffiato, va maneggiata con cura.

Cura delle ceramiche Lavaggio a mano con acqua tiepida e detergente delicato. Sono da evitare lavastoviglie, forno a microonde e prodotti abrasivi: le dorature e i colori dipinti a mano non li tollerano.

Come contattarvi Scrivendo a morettinifraser@gmail.com o tramite la pagina Contatti. Rispondiamo entro 3 giorni lavorativi.